תקנון
התקנון הרשמי של וַלֹורֵ - 2024
----------------------------------------------
משלוחים:
זמני השילוח שלנו נעים בין 15-7 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה, ויגיעו לכל חלקי הארץ, כולל מושבים, ישובים, ערים, וקיבוצים. אם יחול שינוי בזמני המשלוח, נודיע לך בהתאם.
מדיניות החזרים:
אם קיבלת מוצר פגום (מוצר שהגיע פגום ולא נפגע כתוצאה מהשימוש בו), ניתן להחליף אותו למוצר תקין או להחזיר אותו ולקבל החזר כספי בכמה צעדים פשוטים.
כדי שנוכל לטפל בנושא ולספק פתרון, נבקש ממך לצרף תמונות שממחישות את הפגמים במוצר יחד עם תיאור התקלה.
יתכן ויגבו דמי ביטול בשיעור של 10% מערך העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם. בנוסף, בעסקאות בכרטיס אשראי, יתכן ותחול עמלת ביטול נוספת מצד חברת האשראי.
החזרת המוצר אפשרית תוך 14 ימים בלבד מיום קבלתו, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן הנמצאים בקישור המצורף.
(לחצו פה למעבר לקישור)
כדי להימנע מאי נעימות, נא לוודא שהמוצר לא נפגע משימוש ושלא נעשה בו שימוש כלשהו. יש להחזיר את המוצר בשלמותו, יחד עם כל האביזרים שהגיעו איתו.
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, הזיכוי יתבצע תוך 3 ימי עסקים מיום שהמוצר נאסף על ידינו. החזרה תתאפשר בדואר רשום בלבד עם מספר מעקב.
ביטול עסקה מכל סיבה, אפשרי תוך 24 שעות מקבלת המוצר. במידה ותרצו לבטל את המוצר לאחר שנשלח, יש להמתין לקבלתו ולשלוח אותו בחזרה למחסנים שלנו או ישירות למשרדינו בישראל, בתיאום עם שירות הלקוחות שלנו דרך וואטסאפ או במייל. חובה ליצור קשר מראש לתיאום ההחזרה.
עלויות משלוח המוצרים למרכז המשלוחים שלנו יחולו על הרוכש.
מוצרים שיוחזרו כאמור יזכו אותך בזיכוי כספי מלא, בניכוי עלויות המשלוח. אם תהיינה עלויות נוספות, כמו דמי ביטול לחברת האשראי, הן ינוכו מסכום הזיכוי. הזיכוי יינתן לכרטיס האשראי שבו בוצעה הרכישה.
החזר כספי יינתן רק לאחר שהמוצר יוחזר אלינו. לא נבצע החזר כספי ללא קבלת המוצר להחזרה, אנא קחו זאת בחשבון.
אבטחה ופרטיות:
אנו מחויבים לשמור על פרטיות המידע האישי שלך.
בכל שלב של תהליך הרכישה, אנו לא חשופים לפרטי התשלום שלך ומתחייבים לא להפיץ או לשתף שום פרט הנוגע אליך או למידע שהכנסת לאתר שלנו.
אחריות המוצרים:
על כל המוצרים שלנו חלה אחריות של 30 ימים ממועד קבלת המשלוח. אנו ממליצים לשמור על התכשיטים רחוק ממים כדי לשמור על עמידותם והניצוץ שלהם.
{ כל המוצרים עמידים למים }
אובדן משלוח:
במקרה של אובדן משלוח, אנו מבקשים מהלקוח ליצור עמנו קשר לצורך בדיקת המקרה וטיפול בנושא. במידת הצורך, נבצע שילוח מחדש ללא חיוב נוסף.
שינויים במדיניות:
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. במקרה של שינויים משמעותיים, נעדכן אותך בעמוד זה.
צור קשר:
לכל שאלה, בקשה או דיווח, תוכלו ליצור איתנו קשר באחת מהדרכים הבאות:
וואטצאפ: 053-5307119
אינסטגרם: valorejewelry
דוא"ל: valoreservice.il@gmail.com
עדכון אחרון בוצע בתאריך: 12/11/24
כל הזכויות שמורות לוַלֹורֵ.
בכדי להירשם לאתר ולקבל עדכונים בלעדיים על מבצעים והנחות שוות, אנא הזינו את כתובת הדוא"ל שלכם למטה בניוזלטר שלנו.